某公司对某仪器的尺寸测量如图1所示，为测量尺寸l_B，先采用卡尺测得尺寸l_A和尺寸l_C分别为29.95mm和16.52mm，而l_B=l_A-L_C=13.43mm。

若用扩展不确定度表达，则尺寸lB的测量结果为()

某公司对某仪器的尺寸测量如图1所示，为测量尺寸l_B，先采用卡尺测得尺寸l_A和尺寸l_C分别为29.95mm和16.52mm，而l_B=l_A-L_C=13.43mm。

设包含因子k=3，则尺寸lB的扩展不确定度U=()

某公司对某仪器的尺寸测量如图1所示，为测量尺寸l_B，先采用卡尺测得尺寸l_A和尺寸l_C分别为29.95mm和16.52mm，而l_B=l_A-L_C=13.43mm。

若尺寸lA和LC是分别独立测得的，此时测量不确定度uA= 0.04mm，uC= 0.03mm则uB=()

测量结果受到多种因素的影响。为了达到测量的预定要求，测量仪器必须具有符合规范要求的计量学特性。

玻璃量瓶标记的标称容量为1000ml，而其实际容量为1006.5ml，则示值误差等于()

测量结果受到多种因素的影响。为了达到测量的预定要求，测量仪器必须具有符合规范要求的计量学特性。

某温度计的标称范围是（-30～80）℃，则其量程为()

测量结果受到多种因素的影响。为了达到测量的预定要求，测量仪器必须具有符合规范要求的计量学特性。

下列各项中，()是测量仪器产生不稳定的因素。

测量结果受到多种因素的影响。为了达到测量的预定要求，测量仪器必须具有符合规范要求的计量学特性。

若被测量的变化很小，而引起的测量仪器的示值改变很大，则该测量仪器的()

某机械厂为保证产品质量，设立了质量检验部门对产品实现过程中各个环节的质量状况进行监控，及时掌握产品实现过程中的质量状况、评价和分析质量控制的有效性。

若要对一批零件中的不合格产品进行隔离，下列做法正确的有()

某机械厂为保证产品质量，设立了质量检验部门对产品实现过程中各个环节的质量状况进行监控，及时掌握产品实现过程中的质量状况、评价和分析质量控制的有效性。

若要编制检验手册，应由熟悉产品()的人员负责编写。

某机械厂为保证产品质量，设立了质量检验部门对产品实现过程中各个环节的质量状况进行监控，及时掌握产品实现过程中的质量状况、评价和分析质量控制的有效性。

由产品设计、工艺、检验人员、作业管理人员和过程作业人员一起对编制的检验流程图的()进行评审，提出改进意见，进行修改。

某机械厂为保证产品质量，设立了质量检验部门对产品实现过程中各个环节的质量状况进行监控，及时掌握产品实现过程中的质量状况、评价和分析质量控制的有效性。

现质量检验部门要规范检验工作，编制检验流程图。检验流程图的基础和依据是()

某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T19001标准，建立规范的质量管理体系。厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了共识。

关于外包过程，正确的说法是()

某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T19001标准，建立规范的质量管理体系。厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了共识。

关于实际应用时对标准要求的删减，下列说法正确的是()

某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T19001标准，建立规范的质量管理体系。厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了共识。

必须编制的质量管理体系文件有()，否则就不符合GB/T19001标准的要求。

某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T19001标准，建立规范的质量管理体系。厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了共识。

关于质量手册，以下说法正确的有()

某著名的汽车制造公司，其产品远销中东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。

该公司对一些提供简单、低价零部件的供应商定期进行不合格总分统计，据此分级评定供应商，并将结果反馈给供应商以便改进，这种供应商业绩评价方法称为()

某著名的汽车制造公司，其产品远销中东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。

在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把()等物流质量指标作为重要的评价依据。

某著名的汽车制造公司，其产品远销中东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。

该公司在选择供应商时，拟按照ISO/TS16949标准对供应商进行审核，这属于一种()

某著名的汽车制造公司，其产品远销中东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。

由于不同的零部件重要性不同，该公司应根据供应商提供零件()来进行供应商的分类，对不同类型的供应商进行分类管理。

通信行业满意度调查在信息产业部的推动下，得到各运营商的普遍重视。倾听顾客声音是电信企业从被动解决问题到主动引导市场的转折，市场竞争让用户变得更有主动权，供给双方地位逐步逆转。用户的想法成了企业发展的机会，收集、分析与创造性地运用顾客观点与信息成为企业最有价值的工作。建立顾客反馈系统，使“顾客之声”能够正确地传递是通信行业发展的重要契机。抓住顾客的心声有很多种方式。

收集顾客反馈的信息，可用的方法包括()

通信行业满意度调查在信息产业部的推动下，得到各运营商的普遍重视。倾听顾客声音是电信企业从被动解决问题到主动引导市场的转折，市场竞争让用户变得更有主动权，供给双方地位逐步逆转。用户的想法成了企业发展的机会，收集、分析与创造性地运用顾客观点与信息成为企业最有价值的工作。建立顾客反馈系统，使“顾客之声”能够正确地传递是通信行业发展的重要契机。抓住顾客的心声有很多种方式。

若在某种类型的事件后，如有顾客抱怨后对顾客进行调查，事务调查的内容应简短具体，一般不到()个问题为佳。

通信行业满意度调查在信息产业部的推动下，得到各运营商的普遍重视。倾听顾客声音是电信企业从被动解决问题到主动引导市场的转折，市场竞争让用户变得更有主动权，供给双方地位逐步逆转。用户的想法成了企业发展的机会，收集、分析与创造性地运用顾客观点与信息成为企业最有价值的工作。建立顾客反馈系统，使“顾客之声”能够正确地传递是通信行业发展的重要契机。抓住顾客的心声有很多种方式。

若针对顾客大规模的满意度调查，一般抽样大小为()样品或更多。

早在1985年，国务院就批准建立了产品质量国家监督抽查制度，并授权国家技术监督局统一组织实施此项工作。这一举措主要是针对当时全国许多产品质量出现大面积滑坡，部分企业质量管理工作松弛的状况，及时有效地监督产品质量状况以确保国民经济稳定运行，根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。

依照《产品质量法》规定进行监督抽查的产品质量不合格的，首先由实施监督抽查的产品质量监督部门()

早在1985年，国务院就批准建立了产品质量国家监督抽查制度，并授权国家技术监督局统一组织实施此项工作。这一举措主要是针对当时全国许多产品质量出现大面积滑坡，部分企业质量管理工作松弛的状况，及时有效地监督产品质量状况以确保国民经济稳定运行，根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。

生产者、销售者对抽查结果有异议的，可以向()申请复检。

早在1985年，国务院就批准建立了产品质量国家监督抽查制度，并授权国家技术监督局统一组织实施此项工作。这一举措主要是针对当时全国许多产品质量出现大面积滑坡，部分企业质量管理工作松弛的状况，及时有效地监督产品质量状况以确保国民经济稳定运行，根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。

上级监督抽查的产品，下级()另行重复抽查。

早在1985年，国务院就批准建立了产品质量国家监督抽查制度，并授权国家技术监督局统一组织实施此项工作。这一举措主要是针对当时全国许多产品质量出现大面积滑坡，部分企业质量管理工作松弛的状况，及时有效地监督产品质量状况以确保国民经济稳定运行，根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。

国家对产品质量监督抽查的对象，重点是()

某企业2009年质量成本核算的部分结果如下:顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。

该企业的外部故障成本为()万元。

某企业2009年质量成本核算的部分结果如下:顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。

该企业的内部故障成本为()万元。

某企业2009年质量成本核算的部分结果如下:顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。

该企业的鉴定成本为()万元。

某企业2009年质量成本核算的部分结果如下:顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。

该企业的预防成本为()万元。

测量控制体系采用的方法包括()

测量不确定度可用()表示。